Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Que es este documento

1.1. Los términos y condiciones que se indican a continuación constituyen el CONTRATO por el que se regulan entre Vd., USUARIO y/o CLIENTE Y BENJAMIN MARTINEZ RUIZ, indistintamente, por sí o a través de la marca “BENJAMIN MARTINEZ  RUIZ”, la relación, condiciones de compra, acceso, registro, navegación, descarga y el uso de todas y cada una de las páginas web localizables bajo el dominio www.benjaminfriman.com y sus respectivos subdominios y subdirectorios que son propiedad de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ con CIP nº 26012183B y domicilio en Nuñez de Balboa 16 ajo izquierda 28001 Madrid.

Aceptación y vigencia de las condiciones generales

2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El USUARIO y/o CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al adquirir y/o contratar cualquier producto o cualesquier servicio desde el Sitio Web, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

2.2. Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO y/o CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación o compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

Precio

El precio del PRODUCTO será el recogido expresamente en el Sitio Web y se detallará a lo largo del proceso de compra online, siendo voluntariamente aceptado por el USUARIO y/o CLIENTE.

El precio total que el USUARIO y/o CLIENTE abonará incluye el precio del producto más el I.V.A correspondiente (al tipo que se encuentre vigente en la fecha de facturación).

Proceso de contratación

La compra dentro del Sitio Web de www.benjaminfriman.com seguirá un proceso automático que se iniciará a través de la solicitud del USUARIO y/o CLIENTE con la aceptación previa y expresa de las presentes condiciones manifestada en la citada web.

Efectos: Las compras o contrataciones realizadas en el Sitio Web surtirán plenos efectos, tras la aceptación del USUARIO y/o CLIENTE de estas Condiciones cuando se dé la aceptación y se formalice el pago.

A su vez, un resumen de la compra o contratación será remitida al USUARIO y/o CLIENTE una vez realizada la misma, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

Ambito de aplicación

a.- Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos de los consumidores, que se realizan a través de la tienda online www.benjaminfriman.com.

b.- Los productos ofrecidos en nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores que hayan cumplido la mayoría de edad (18 años) y dispongan de la capacidad suficiente para considerarse parte de una relación contractual.

c.- Nuestras entregas, servicios y ofertas se realizarán de acuerdo a los términos dispuestos en las siguientes condiciones generales y, subsidiariamente, en la legalidad vigente en todo aquello no contemplado en el presente documento.

PROCESO DE ENVIO

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega y la disponibilidad de los productos. El importe del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío.

Gastos de envío dentro de España

Los pedidos se entregarán a través de la empresa de transporte: DHL. El coste de los gastos de envío es el siguiente: 12 € (A toda España).

Si el monto de compra es superior a 100 € el costo de envío es Gratis a toda España

Gastos de envío fuera de España

Si el envio se realiza fuera de España, dependerá de los costos asignados en DHL

Plazo de entrega

El plazo de entrega del pedido será de 2 a 5 días laborables, que comenzarán a computar desde la fecha en la cual el usuario reciba un email de Confirmación del Envío. Debe tenerse en cuenta que este plazo de envío puede alargarse cuando se traten de envíos fuera de Madrid y en aquellos países que además conlleven una gestión aduanera.

Tenga en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Usted puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que en caso de devolución, los gastos de envío originales y los de devolución por correo, no le serán reembolsados. Para obtener información más detallada consulte nuestra Política de Devoluciones.

A efectos de las Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido con los productos concretos en el momento de firmar la recepción de los mismos al mensajero en la dirección de entrega convenida.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la ‘entrega’ o que el pedido ha sido ‘entregado’ en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Cancelaciones

¿Has cambiado de idea? Las cancelaciones de pedido pueden realizarse dentro de las 48 horas a 72 Horas. Si tu pedido ya fue preparado no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Puedes encontrar más información sobre cancelaciones y devoluciones de pedidos en nuestra Política de Devoluciones.

Artículos personalizados

Si no existiese talla del producto, el tiempo de producción es de 15 días. No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos; artículos especializados; circunstancias imprevistas; o zona de entrega.

Sobre las Aduanas y aranceles en envión fuera de la UE

Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en la orden de compra.

BENJAMIN MARTINEZ RUIZ  no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían según el país.

El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos le puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras de cada país.

En caso de que el cliente se niegue a recibir el paquete con dichos impuestos y aranceles, los productos deberán ser devueltos a BENJAMIN MARTINEZ RUIZ y no serán enviados de nuevo. Los costes derivados de esta devolución (trasporte, aduanas y etc.) son responsabilidad del cliente y serán deducidos del reembolso. Para más información acuda a las Condiciones de Compra y a la Política de Devoluciones.

Todos los clientes internacionales son responsables de las tasas de aduanas en su propio país. Para más información, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

 

PROCESO DE DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con alguno de los productos adquiridos, dispondrá de un plazo para devolverlo de 15 días naturales, a contar desde la fecha en la que fue recibido de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ por el cliente.

Para proceder con la devolución:

  1. Acceda a su cuenta de usuario creada.
  2. Acuda a la sección de “Pedidos” de su cuenta.
  3. Seleccione el pedido del cual quiera devolver un producto.
  4. Seleccione el producto(s) que desee devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  5. [OPCIONAL] Puede añadir una breve explicación del motivo de la devolución, con el fin de que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

La devolución de los productos comprados en la tienda online se realizará enviando dichos productos a la siguiente dirección:

BENJAMIN MARTINEZ RUIZ

Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo

28001 Madrid

España

Para ejercer el derecho de devolución, deberán cumplir los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones, concretamente en la cláusula 4, sobre Disposiciones Comunes.

La tienda física de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ no puede recoger devoluciones ni hacer cambios de productos pedidos en la tienda online.

Siempre que se hayan respetado todos los requerimientos recogidos en la Política de DevolucionesBENJAMIN MARTINEZ RUIZ te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos.

Para una información más detallada sobre las devoluciones, encontrará a continuación nuestra Política de Devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Si usted está contratando como consumidor y usuario del sitio web, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación alguna. Este plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales a contar desde la fecha en que el usuario, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes que recibiese de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, los 15 días naturales comenzarán a contar a partir de cuándo adquiriese la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BENJAMIN MARTINEZ RUIZ, a la dirección Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo, Madrid, España al teléfono ++34 620 36 03 56, escribiéndonos al correo electrónico benjamin_love@icloud.com o a nuestro formulario de contacto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

  1. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le realizaremos el reembolso del precio de los productos, sin incluir los gastos de envío como regla general. Sólo realizamos la devolución de los gastos de envío (de envío y de devolución correspondientes) en los supuestos en que haya habido un error por nuestra parte al efectuar el pedido o en relación al tiempo de entrega, cuando no podamos atenernos a los plazos del contrato, salvo en situaciones de fuerza mayor.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted realizar el envío a BENJAMIN MARTINEZ RUIZ con dirección Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo, Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo los casos previamente mencionados, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

  1. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días naturales contados desde la fecha de Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento). En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos.

Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en la tienda BENJAMIN MARTINEZ RUIZ de Madrid. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío.

En caso de que realice la entrega de los productos en nuestra tienda física de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ ubicada en Madrid con dirección Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo, Madrid, España, le informamos de que NO realizamos el reembolso del precio del producto, sino que se procederá al cambio por otra prenda/s u objeto/s, o se procederá a la creación de un vale por el importe del reembolso para ser canjeado únicamente en la tienda física.

  1. DISPOSICIONES COMUNES

Usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  1. Artículos personalizados.
  2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. Aquellos productos que hayan sido desprovistos de la etiqueta original con la que se ponen a la venta.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el envoltorio original.

Las tiendas físicas de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ no pueden recoger devoluciones ni hacer cambios de productos pedidos en la tienda online.

Las devoluciones de los productos que se realicen el la tienda online de BENJAMIN MARTINEZ RUIZ deberán realizarse enviando los productos a la dirección Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo, 28001 Madrid, España.

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará conforme a lo establecido en la cláusula 2 y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

  1. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado fuera del territorio español, bien a la Unión Europea, o bien a otros países fuera de la misma, podrá hacerlo enviando los productos a la dirección Nuñez de Balboa 16 Bajo izquierdo, 28001 Madrid, España, siempre realizando la devolución asumiendo el coste de los gastos de envío.

  1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 620 36 03 56 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en o enviándolo a la tienda BENJAMIN MARTINEZ RUIZ de Madrid a la dirección anteriormente indicada. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESDE EL EXTRANJERO

Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las cláusulas 123 y 4 anteriores serán de aplicación.

Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en la cláusula 7 a la que la presente cláusula 8 no resulta de aplicación) estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.

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